Política de Privacidade

A Terral Serviços de Hospitalidade Rural ("Terral", "nós" ou "empresa"), com endereço na Rua da Câmara 96, Centro Histórico, Tiradentes — MG, 36325-000, trata os dados pessoais de proprietários, hóspedes e visitantes do site com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Contratação de serviços: nome, CPF, endereço do imóvel, dados de pagamento (processados por terceiros) e histórico de serviços.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso (via cookies e ferramentas de análise).

Base legal: consentimento, execução de contrato e interesse legítimo da empresa para prestação dos serviços.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados contratuais são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).

2. Como usamos seus dados

• Responder a consultas e mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre as propriedades
• Enviar relatórios mensais e comunicações operacionais relacionadas ao serviço ativo
• Melhorar o funcionamento do site e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

3. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso aos dados restrito a membros da equipe que precisam deles para o serviço
• Revisão periódica dos processos de tratamento de dados
• Em caso de incidente de segurança, comunicação aos titulares e à ANPD nos prazos legais

4. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

6. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. A Terral não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

7. Menores de idade

Os serviços da Terral são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato para que possamos removê-los.

8. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando alterações relevantes forem feitas, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos verificar esta página com regularidade.